Helpcenter voor deelnemers
Vind je antwoorden hieronder. Staat je vraag er niet bij. Stuur ons dan een bericht via het formulier.
Waar gaat je vraag over?
Persoonlijk advies
Tijdens ons adviesgesprek luisteren we naar jouw verhaal, ontdekken we samen wat je nodig hebt en stellen we een persoonlijk plan op.
We helpen je inzicht te krijgen in de oorzaken van je uitdagingen en verbinden je met zorgvuldig geselecteerde therapeuten, coaches en wellnesspraktijken. Zo begeleiden we je stap voor stap naar meer balans en welzijn in je leven.
Algemene vragen
Hoe kom ik in contact met een organisator van een evenement?
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de organisator via de message knop van de eventpagina.Ook kan je op het author profiel klikken. De contactgegevens of een berichtfunctie zijn daar beschikbaar.
Hoe meld ik me af voor een evenement en annuleer ik mijn ticket?
Als je toch niet kan komen naar een evenement of sessie. Laat het de organisator dan weten. Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de organisator, krijg je je geld dan (gedeeltelijk) terug. Controleer de evenementpagina voor specifieke regels.
Hoe weet ik of een evenement betrouwbaar is?
WellYes werkt samen met zorgvuldig geselecteerde professionals. Wij controleren handmatig meerdere zaken van de organisator zodat jij gerust naar de evenementen of sessies kan gaan. Daarnaast kun je reviews van eerdere deelnemers lezen om een beter beeld te krijgen van de kwaliteit van het evenement.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een evenement?
Neem contact op met de organisator voor een oplossing. Als dat niet lukt, kun je ons supportteam bereiken via het helpcentrum voor verdere assistentie.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een evenement?
Neem contact op met de organisator voor een oplossing. Als dat niet lukt, kun je ons supportteam bereiken via het helpcentrum voor verdere assistentie.
Betalingen en facturen
Welke betaalmethoden ondersteunt WellYes?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard en andere gangbare online betaalmethoden. Bij sommige 1:1 sessies en evenementen kan je betalen op locatie. Dit wordt dan aangegeven op het ticket aankoop scherm.
Kan ik een factuur ontvangen voor mijn aankoop?
Ja, je ontvangt na betaling een factuur in je e-mail. Je kunt deze ook downloaden vanuit je account. Je kan ook altijd ons support team benaderen voor meer specificaties.
Zijn er extra kosten verbonden aan het boeken van een ticket?
WellYes rekent geen verborgen kosten. De prijs die je ziet, is inclusief administratie- en servicekosten.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een evenement?
Ga naar het evenement van je keuze, klik op ‘Boek nu’ en volg de betaalinstructies. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Controleer je betaalgegevens en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons support team.
Tickets en annuleringen
Hoe koop ik een ticket voor een evenement?
Neem contact op met de organisator voor een oplossing. Als dat niet lukt, kun je ons supportteam bereiken via het helpcentrum voor verdere assistentie.
Wat gebeurt er als een evenement wordt geannuleerd?
Bij annulering door de organisator krijg je automatisch je geld teruggestort of een alternatief aangeboden. De voorwaarden vind je op de evenementpagina.
Hoe meld ik me af voor een evenement en annuleer ik mijn ticket?
Als je toch niet kan komen naar een evenement of sessie. Laat het de organisator dan weten. Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de organisator, krijg je je geld dan (gedeeltelijk) terug. Controleer de evenementpagina voor specifieke regels.
Wat moet ik doen als ik een probleem heb met een evenement?
Ga naar het evenement van je keuze, klik op ‘Boek nu’ en volg de betaalinstructies. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn ticket doorverkopen of overdragen aan iemand anders?
Sommige evenementen staan ticketoverdracht toe. Controleer de voorwaarden op de evenementpagina of neem contact op met de organisator.
Account en instellingen
Hoe maak ik een account aan op WellYes?
Klik op ‘Registreren’, vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres. Je hebt dan toegang tot boekingen en persoonlijke aanbevelingen. We hebben ook social login geintegreerd, hierdoor kan je een account koppelen aan je social media zodat je met je social media gegevens kan inloggen.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja, indien je dit wenst, neem dan contact op met ons support team. Let op: dit verwijdert ook je boekingengeschiedenis, lopende tickets en reviews.
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Ga naar ‘Mijn account’, klik op ‘Wachtwoord wijzigen’ en volg de instructies. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met ons support team.
Kan ik meldingen en e-mails beheren?
Ja, je kunt in je accountinstellingen aangeven welke meldingen je wilt ontvangen.
Contact op met ons support team
